FAQ
常见问题
如何选择热成像分辨率（256 还是 640）？
工作距离决定一切：100 米内近距作业 256×192 足够且更轻；搜索、巡逻、走廊巡检等有距离要求的任务直接选 640×512——识别距离约提升一倍。参考 Z-2 Pro 详情页的选型说明。
测温版与普通版有什么区别？
普通版显示相对温差（看得出”更热”），测温版经过出厂标定、能输出真实温度值并支持高低温告警。电力、光伏、工业巡检出报告必须测温版；搜救、安防等只需探测的任务可选普通版。
云台如何与我的飞控/链路适配？
C 系列按链路生态提供 O4 Pro / O4 / O3 / Avatar / 模拟五类版本，购买前确认链路型号即可；控制支持 S.BUS / PWM / 串口协议，自动驾驶仪集成可提供协议文档与样例。详见 C-20T 页面。
能否提供 ONVIF / 网络视频方案？
支持。面向指挥中心与系留场景的型号可提供 ONVIF/IP 视频输出，无人机画面可直接接入现有视频管理平台，与固定摄像头统一调度。
样机测试与批量采购流程？
建议先购买评估样机完成台架与实飞验证，再谈批量条款。提交需求后工程师会先确认平台与链路适配性，避免买错版本。
After-sales
售后保障
1. 提交工单
通过 support@allxianfei.com 或微信提交问题描述与序列号。
2. 远程定位
工程师一个工作日内响应，多数问题可远程排查解决。
3. 返修 / 换新
需要返厂时提供快递指引，保修期内非人为损坏免费维修。
4. 回访闭环
维修完成后回访确认，问题与处理方案归档改进产品。
没找到答案？
直接联系技术支持，工程师一个工作日内响应。