售后 / 返修及供应商物资寄送规范温馨提醒

尊敬的客户 / 合作伙伴：感谢您对我们产品和服务的信任与支持！为规范仓库收发货管理流程，确保返修、售后及供应商寄送物资能被及时、准确地接收、登记与处理，请遵循以下物资寄送规范。

寄送前准备与流程

1. 事先沟通（必须步骤）

寄出任何物资前，请先联系专属客户经理或对接服务人员，告知寄送物品内容、数量和目的，并获取最合适的寄送指引。

2. 寄送信息单要求（重要）

• 收件人 / 联系人：统一填写指定仓库，避免使用个人姓名。
• 联系电话：统一填写指定仓库联系电话。
• 详细地址：统一填写指定收货地址。
• 内部对接人（必填）：注明负责您业务的客户经理或对接人员姓名。
• 寄送目的（必填）：注明物资类型和目的，例如【返修】产品 A – 订单号 XXXX，或【供应商供货】项目 Y 物资。

特别提醒：请勿直接寄送至客户经理或对接人员个人名下，否则可能因出差、离岗或内部流程限制导致滞留、丢失或延误。

寄送后跟进

货物寄出后，请立即将物流公司、运单编号、预估到货时间等信息转发给客户经理或对接服务人员，以便仓库提前预登记并快速匹配处理。

仓库服务

仓库地址、电话等动态信息保留在钉钉文档中，点击对应仓库查看最新版。